东台公墓管理处是我市唯一的经省民政厅批准的合法性经营公墓，是我市广大人民群众安放逝

者骨灰祭奠先人的公共场所，是社会主义精神文明建设的重要窗口之一。为贯彻国家的殡葬政策法

规，促进三个文明建设，争创“文明”单位，东台公墓管理处从即日起，向社会公开承诺服务内容，

热忱欢迎社会各界监督。具体内容如下：

一、服务时间承诺

1、坚持全天候为您服务，不受节假日限制。 2、专人陪同选址购穴，从选址到开票2小时。

内完成。 3、葬穴(存放)1小时内完成并穴2小时内完成。

二、服务价目承诺

所有收费项目公布上墙，严格按标准收费。

三、服务质量承诺

1、接待热情，服务周到，解释耐心，让您放心。

2、凭证书镌刻碑文15日内完成、代办瓷像1星期内完成、出售鲜

花和安葬骨灰一条龙服务。

四、廉洁服务承诺

1、工作人员一律实行亮牌上岗，挂牌服务，接受监督。

2、工作人员做到不吃请，不收礼，不索取馈赠，杜绝“吃、拿、卡、要”的现象。

五、承诺服务的措施

1、成立服务承诺监督小组，由主任任组长，受理群众的投诉。

2、现场投诉的，当日处理，并答复投诉人。电话投诉的，两日内处理答复。

3、向群众索取馈赠，经查实，除如数退还外，将按索收金额给当事人两倍罚款，罚款收据交

群众验证，并视情节给予行政处分。